企業瓶頸案例

營銷瓶頸問題在哪里?是不是不夠主動!

瀏覽次數:  發布時間:2013-1-11 23:35:27

為什么呢?很多人一聽到“銷售”一詞就會想起對客戶施壓、巧妙地處理客戶關系并使用計謀讓潛在客戶做出購買決定——銷售二手車或是分時享用度假別墅的銷售所使用的所有老套的銷售技巧。要把銷售看成是清楚地解釋一個行動或決定的邏輯和能夠帶來的好處,顯然每一項工作都需要堅實的銷售技巧:說服同伴一個想法或項目有意義,向老板或客戶證明一個項目將會產生可靠的收入,或者幫助為你工作的員工了解一個新項目的好處并接受需要做出的改變。

 主動營銷對一個員工來說的確非常重要,面對客戶要有那種良好的態度,做事有耐心,認真面對,終有取得成績的時候,我們公司(www.395914.live)里面的員工,在面對每一個客戶都會有一個好的心態去面對,好好的拿下一個個客戶來。

    那到底什么是主動營銷呢?很多人認為把呼入改成呼出就是主動營銷了?盡量多的打一些電話就是主動營銷了?

    其實遠遠不只如此,我理解的主動營銷應該是一種意識上的主動,有了這種主動營銷的意識,不管你是做呼入業務還是呼出業務你都可以進行主動營銷了。

    曾經有過這樣一個案例,我的一個朋友辦了一張信用卡,因為使用中一些不愉快的經歷,打電話到該行呼叫中心要求退卡,那個人很爽快的就辦理了。而另外一個朋友也是有同樣的經歷(當然是另外一家),打過去之后那名客服代表問清了原因而且積極的幫助他解決了問題,最終不但沒有退卡而且定制了另外一張信用卡。

    這樣大家就清楚了主動營銷意識的重要性了,其實不管你是做什么樣的服務,是呼入業務還是呼出業務,只要你樹立了這種主動營銷的意識,那就會有給公司直接創造利潤的機會了,所以主動營銷不在于呼入呼出,只要你有了這種主動營銷的意識,哪怕在和朋友聊天的時候都會有創造利潤的機會。

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